BYTTE OG RETURER

Retur- og byttepolicy

-- Avbestilling av en ordre: Vennligst kontakt oss umiddelbart. Husk å inkludere ordrenummeret ditt og en melding om at du ønsker å avbryte bestillingen. Hvis ordren ennå ikke er behandlet, kan vi avbryte den for deg. Men hvis ordren er behandlet, vil vi ikke kunne avbryte den. I så fall, vennligst kontakt oss for en retur når du mottar varen.

Endring av en ordre: Hvis du finner en skrivefeil i leveringsadressen, eller hvis det er behov for andre endringer, vennligst kontakt oss umiddelbart etter å ha mottatt ordrebekreftelsen. Vi vil gjøre vårt beste for å gjøre endringene for deg, men vi kan ikke gi noen garantier. Når bestillingen din er sendt, vil vi ikke kunne gjøre ytterligere endringer.

Vær oppmerksom på at ordrer kan behandles innen 6 timer, så vær sikker på å varsle oss så snart som mulig.

-- Hvis du av en eller annen grunn ikke er fornøyd med varene dine, godtar vi retur eller bytte innen 14 dager etter at du har mottatt varene. Vennligst kontakt oss innen 14 dager etter mottak av varen(e) for å starte prosessen.

Vi tilbyr en 14-dagers retur- eller byttegaranti fra leveringsdatoen dersom du ikke er 100 % fornøyd med kjøpet. Fraktkostnader refunderes imidlertid ikke. Produkter med kvalitetsrelaterte problemer, som for eksempel skader, defekter eller feilaktige varer, vil motta full refusjon inkludert fraktkostnader.

Retur- og byttevilkår

1. Kontakt oss innen 14 dager etter mottak av varen(e). Inkluder en forklaring på grunnen til retur eller bytte. E-post: service@tove-kari.com

2. Varen må være ubrukt, uvasket, uendret og uskadet, samt ha alle originale merkelapper intakt. Vi aksepterer ikke brukte eller skadede varer.

3. Uanmeldte returer eller bytter aksepteres ikke. Kontakt oss før du sender tilbake eller bytter en vare.

4. Når vi mottar den returnerte varen, vil refusjon eller bytte finne sted så snart som mulig. Du vil motta en bekreftelses-e-post når refusjonen er utført.

5. Kjøper er ansvarlig for fraktkostnader og eventuelle andre kostnader i forbindelse med retur av varen.

6. Returadresse: Albert-Schweitzer-Str 1, 55459 Grolsheim, Rheinland-Pfalz, Tyskland.

Vennligst kontakt oss først via service@tove-kari.com for detaljerte returinstruksjoner. Uten forhåndskontakt kan vi ikke identifisere den returnerte pakken din, noe som vil påvirke behandlingen av refusjonen din. Våre kundeservicerepresentanter vil svare deg innen 24 timer. Vennligst pakk varen i den opprinnelige emballasjen før du returnerer den. Hvis du har mistet den opprinnelige emballasjen, vennligst legg ved en lapp med bestillingsnummeret og din navn/e-postadresse i returpakken.Etter at du har sendt pakken, vennligst gi oss sporingsnummeret og navnet på transportøren for den returnerte pakken.

Merk: Vennligst ikke send returer til adressen på pakken. Dette er ikke vår returadresse og vil forsinke behandlingen av returen din.

Hvordan får jeg tilbakebetaling?

En tilbakebetaling utføres til samme betalingsmetode som du benyttet ved kjøp.

Betalingskort
Tilbakebetaling skjer i løpet av 2-5 virkedager.

PayPal
Tilbakebetalingen skjer til din PayPal konto i løpet av 1-2 virkedager.

Klarna
Beløpet trekkes fra på din faktura. Har du allerede betalt faktura tilbakebetales beløpet til din fakturakonto.