KJØPSVILKÅR

1. GENERELT

Disse kjøpsvilkårene ("Kjøpsvilkårene") gjelder når du som privatperson foretar et kjøp fra www.tove-kari.com og tilhørende nettsider ("Nettstedet"). Når du handler på Nettstedet inngås en avtale mellom deg og Tove & Kari.

Dette kjøpet er regulert av den nedenstående standard salgsbetingelser for forbrukerkjøp av varer over Internett. Med forbrukerkjøp menes her salg av vare til forbruker som ikke hovedsakelig handler som ledd i næringsvirksomhet, og når selgeren opptrer i næringsvirksomhet med salg av varer over internett. Kontrakten er utarbeidet og anbefalt brukt av Forbrukerombudet.
Forbrukerkjøp over Internett reguleres hovedsakelig av avtaleloven, forbrukerkjøpsloven, markedsføringsloven, angrerettsloven og ehandelsloven, og disse lovene gir forbruker ufravikelige rettigheter. Vilkårene i kontrakten skal ikke forstås som noen begrensning i de lovbestemte rettighetene, men oppstiller partenes viktigste rettigheter og plikter for handelen. Selgeren kan velge å tilby kjøperen bedre vilkår enn det som fremgår av disse salgsbetingelsene.

Våre kjøpsvilkår kan endres fortløpende, så vi ber deg derfor om alltid å lese gjennom disse før du bestiller. Når du godkjenner kjøpet ditt i nettbutikken, godkjenner du samtidig våre kjøpsvilkår. Kjøpet er gjennomført når du har mottatt ordrebekreftelse på e-post. Det er ditt ansvar som kunde å sørge for at opplysninger (navn, adresse, e-post osv.) som du har gitt oss er korrekte. Merk deg at om du mangler ordrebekreftelse etter at du har gjennomført ordren så kan det være at du har tastet feil i mailadressen din. Kontakt oss da på service@tove-kari.com slik at vi kan ordne dette.

2. BESTILLING OG AVTALE

Du aksepterer disse kjøpsvilkårene ved at du foretar bestilling på nettstedet eller, i visse tilfeller, via telefon eller e-post gjennom vår kundeservice. For å kunne gjennomføre et kjøp må den totale bestillingssummen være minst 100 kroner. Du må også være over 16 år og ha rett til å inngå avtale i henhold til gjeldende lov, f.eks. ikke stå under formynderskap.

Vi kan nekte en bestilling hvis du har oppgitt feilaktig informasjon til oss i kassen, hvis vi mistenker forsøk på bedrageri eller hvis bestillingen ikke kan fullføres fordi produktet du har bestilt er utsolgt fra lager. I slike tilfeller vil vi informere deg så snart vi kan.

3. PERSONOPPLYSNINGER

Tove & Kari er behandlingsansvarlig og ansvarlig for behandlingen av personopplysningene dine når du besøker Nettstedet og gjennomfører kjøp hos oss. Fullstendig informasjon om hvordan Tove & Kari håndterer dine personopplysninger, dine rettigheter og hvordan du kan utøve disse, finner du i våre personvernregler.

4. PRISER OG PRODUKTINFORMASJON

Prisen på varene på Nettstedet er oppgitt inklusiv mva. Tove & Kari bruker avrunding til jevn enkrone i forbindelse med betaling. Prisene inkluderer ikke betalings- og fraktavgifter. Gebyr for frakt og betaling kommer altså i tillegg hvis ikke annet tydelig angis på Nettstedet.

Vi strever alltid etter å vise produktene våre på en så korrekt måte som mulig. Dette inkluderer for eksempel fargegjengivelse og mål. All bildeinformasjon skal sees som illustrasjoner og kan ikke sees på som en garanti for produktenes nøyaktige utseende. Fargegjengivelsen kan variere avhengig av din enhet eller skjerm. Målene som vises for plaggene på Tove & Kari er omtrentlige og er ment for å gi deg retningslinjer for hvilken størrelse som passer deg best.

Hvis prisen eller informasjonen på et produkt som angis på Nettstedet er feil og du innså, eller burde ha innsett dette, kommer ikke prisen eller informasjonen til å gjelde for kjøpet. I slike tilfeller vil vi kontakte deg så snart som mulig.

5. RABATTER OG TILBUD

Merk at rabattkodene må oppgis nøyaktig slik de vises. Prisen justeres i kassen i henhold til rabatten som er knyttet til den spesifikke rabattkoden. Gyldighetstid samt betingelser angis i forbindelse med rabattkoden. Rabatten gjelder ved ett kjøp og kan ikke overføres til bytteordre eller fremtidige bestillinger. Dette gjelder også midlertidige tilbud, ettersom prisen bare gjelder en bestemt tid eller dag. Hvis rabatten ikke trekkes fra korrekt i forbindelse med kjøpet, ber vi deg kontakte oss før du fullfører bestillingen. Det er ikke mulig å kombinere ulike rabattkoder med hverandre eller med bruk av gavekort.

6. BETALING

Du kan betale for ditt kjøp hos Tove & Kari i henhold til betalingsmåtene nedenfor.

Kortbetaling

Tove & Kari benytter en betalingsløsning som er levert av Oceanpayment. Oceanpayment er ansvarlig for full sikkerhet når du benytter deres betalingstjeneste. Ved bestilling blir informasjonen kryptert slik at ingen uautorisert kan få tilgang til den. Du kan betale med Visa og Mastercard. Tove & Kari krever ikke noe ekstra gebyr ved denne betalingsmåten. Ved betaling med bank- eller kredittkort gjelder vår prisgaranti for levering i Norge. Ved kortbetaling trekkes beløpet på kortet ditt direkte når du gjennomfører ditt kjøp. Hvis du avventer en tilbakebetaling kan det ta 2-5 virkedager før tilbakebetalingen er tilgjengelig på ditt bankkort etter at tilbakebetalingen er utført av Tove & Kari. Dette for at alle parter inkludert banken skal kunne gjennomføre transaksjonen.


PayPal

Når du velger betalingsmåten PayPal i kassen, skjer betalingen via Paypal direkte. Når den innkommende betalingen er mottatt hos Tove & Kari, vil leveransen bli sendt til deg. Tove & Kari krever ikke noe ekstra gebyr når du benytter denne betalingsmåten.

Klarna

Når du betaler via Klarna handler du trygt og enkelt. Ved bestilling kan du velge å betale med kort eller faktura. I samarbeid med Klarna AB, tilbyr vi faktura og delbetaling. Når du velger Klarna som betalingsmåte sendes faktura samme dag som varene sendes fra vårt lager. Du kan siden velge å betale hele beløpet med en gang eller dele opp betalingen i mindre deler. Faktura forfaller i løpet av 30 dager. Dersom du bruker kredittkort eller debetkort ved betaling, reserverer vi kjøpesummen på kortet ved bestilling. Kortet blir belastet samme dag som varen sendes.

Du kan kun bestille til din folkeregistrerte adresse når du velger faktura eller delbetaling, og du må være minst 18 år gammel når du bestiller. Når du har fått fakturaen kan du velge å del- betale opp til 24 måneder. Ved delbetaling tilkommer den rentesatsen Klarna har satt. Du anbefales derfor å sjekke Klarna sine vilkår og rentesatser før avtale inngås.Ved et kredittkjøp tas det på deg som kunde en kredittopplysning. Ved forsinket eller uteblitt betaling debiteres en avgift samt forsinkelsesrente.

For å se fullstendige vilkår for Klarna se linkene nedenfor:

Vilkår ved bruk av Klarna Faktura

Vilkår ved delbetaling med Klarna Konto

7. LEVERING

Din bestilling leveres til deg med det leveringsalternativet du velger i kassen. Avgiften du betaler der avhenger av hvilket leveringsalternativ du velger. Du finner informasjon om dine alternativer på Nettstedet og i kassen. Oppdatert informasjon om hvilke leveringsalternativer vi tilbyr til en hver tid finner du her.

Leveringstid

Forventet leveringstid er angitt på Nettstedet og i leveringsbekreftelsen, og kan variere avhengig av hvilket leveringsalternativ du velger, men vi leverer normalt innen 7-12 arbeidsdager, fra du la inn din bestilling. Vi strever alltid etter å levere bestillingen din innen den forventede leveringstiden som angis på Nettstedet og i leveringsbekreftelsen. Merk at tiden for levering kan variere avhengig av hvor i landet du bor og hvilket leveringsalternativ du velger, samt når i sesongen bestillingen gjøres.

Uavhentet pakke

Hvis du ikke har hentet ut pakken din innen utløp av hentefristen som er oppgitt, vil vi belaste deg et gebyr. Avgiften omfatter de omkostninger som er påløpt i forbindelse med kjøpet ditt, p.t. 299 kr. Dersom du vil benytte deg av angreretten, ønsker vi at du gir oss beskjed om dette først, ettersom en pakke som ikke er hentet ikke regnes som en utøvelse av angreretten. Les mer i avsnitt 8 (Angrerett). Dette kjøpet er regulert av de nedenstående standard salgsbetingelser for forbrukerkjøp av varer over Internett. Forbrukerkjøp over internett reguleres hovedsakelig av avtaleloven, forbrukerkjøpsloven, markedsføringsloven, angrerettloven og ehandelsloven, og disse lovene gir forbrukeren ufravikelige rettigheter.

8.REKLAMASJON

Ved reklamasjon må du ta kontakt på service@tove-kari.com før retur. Oppgi ordrenummer, hvilken vare du reklamerer på og legg eventuelt med bilder for å vise reklamasjonen.
Har vi pakket feil, eller sendt deg en mangelfull vare, betaler vi selvsagt returfrakt. Ta kontakt før retur.

Angrer Du Kjøpet Før Du Har Fått Varene
Dersom du har ombestemt deg, og pakken allerede er sendt fra oss, må du hente ut pakken på utleveringssted og sende den tilbake til oss. Vi har ikke mulighet til å stoppe allerede utsendte pakker. Angrerettlova forplikter en aktiv handling fra deg på en slik måte at det ikke er noen tvil om at du vil benytte deg av angreretten. Med en slik aktiv handling får vi behandlet returen på en rask og effektiv måte for begge parter.
Dersom pakken ikke blir hentet ut av deg så går den i retur til oss, men den blir da “uavhentet”. Dette medfører et gebyr for deg som kunde på kr 299,-. Dette dekker våre fraktkostnader og behandling av returen.

Transportskade
Dersom pakken har fått skade under transport ber vi deg melde fra om dette med en gang du henter pakken til transportør. Ta i tillegg bilder av både skadet emballasje og varene inni og send til oss på service@tove-kari.com for vurdering før en eventuelt retur/bytte skjer.

9. FAIR USE POLICY

Vår Fair Use Policy er utviklet av miljøhensyn og for at vi skal kunne fortsette å tilby konkurransedyktige priser og service til våre kunder. Ettersom et svært lite antall kunder bestiller og returnerer særdeles store mengder varer, har vi opprettet en policy der vi forbeholder oss retten til å nekte disse kundene å inngå ytterligere avtaler med oss. Vi kan derfor ha behov for å stenge ned kontoen og/eller begrense betalingsmåten hos oss hvis vi legger merke til systematisk avvikende kjøpsatferd, f.eks. ved kjøp og retur av større mengder varer der det er rimelig grunn til å tro at bestillingen ikke gjøres med en genuin intensjon om å gjennomføre kjøpet, eller dersom det er mistanke om misbruk i forbindelse med retur. Ellers gjelder inngåelse av en bindende avtale først når vi sender en leveringsbekreftelse til den e-postadressen du oppga i forbindelse med kjøpet. Policyen hindrer deg bare fra å inngå en ny avtale med oss og påvirker ikke rettighetene for allerede bindende kjøp.

10. GJELDERENDE LOV

Når du fullfører kjøpet, vil en kontoutskrift inkludert 'tove-kari.com' og landskoden som 'HK', 'Ireland' osv. bli vist på betalingssiden og/eller kortutskriften din.
Alle kjøp vil bli behandlet av vår respektive enhet i det korresponderende landet som angitt av landskoden i fakturautskriften og er underlagt lokal lov.